Warum sind manche Unternehmen erfolgreicher als ihre Wettbewerber, obwohl deren Produkte technisch kaum besser sind?
Sie investieren in ihre Marke.
Design gestaltet nicht nur Produkte. Design gestaltet Unternehmen.
Jedes Produkt spricht nicht nur für sich selbst, sondern immer auch für das Unternehmen, das dahintersteht. Der Kunde sammelt Erfahrungen. Mit jedem einzelnen Kontakt entsteht ein Bild. Aus vielen dieser Bilder wird schließlich das, was wir Marke nennen.
Jedes Unternehmen besitzt ein Markenkonto. Ein gutes Produkt zahlt auf das Vertrauen in alle zukünftigen Produkte ein. Ein schlechtes Produkt hebt davon wieder etwas ab.
Warum ist das wirtschaftlich so wichtig?
Der Kunde kennt vielleicht nur ein Produkt. Trotzdem bildet er sich ein Urteil über das ganze Unternehmen. Umgekehrt beeinflusst sein Bild vom Unternehmen bereits die Wahrnehmung eines Produktes, das er noch gar nicht kennt.
Eine starke Marke verkauft mehr als Produkte. Sie vermittelt Sicherheit, macht ein Unternehmen weniger austauschbar, schafft Vertrauen und erlaubt auch höhere Preise.
Deshalb investieren erfolgreiche Unternehmen in Design.
Vertrauen ist eine der wirtschaftlich wertvollsten Ressourcen überhaupt.
Die teure Ersparnis
Die Versuchung liegt nahe, beim Design sparen zu wollen. Aber: jeder gestalterische Kompromiss verändert die Wahrnehmung der Marke. Was kurzfristig einige tausend Euro spart, kann langfristig Millionen an Markenwert kosten.
Nicht selten begann der Niedergang erfolgreicher Unternehmen dort, wo kurzfristige Ersparnis wichtiger wurde als Identität.
Produkte sind die Sprache eines Unternehmens.
Jedes neue Produkt ist ein Satz. Erfolgreiche Unternehmen sprechen eine konsistente Sprache. Weniger erfolgreiche wechseln mit jedem Produkt den Dialekt.
Meine Aufgabe dabei besteht auch darin, die Identität eines Unternehmens im Produkt selbst sichtbar zu machen. Denn Produkte sind der glaubwürdigste Ausdruck einer Marke.
Gutes Design sorgt dafür, dass jedes neue Produkt die Geschichte einer Marke weitererzählt. Marken wachsen durch Produkte, die über Jahre hinweg ihren Anspruch beweisen und sichtbar machen – und ihn immer wieder zeitgemäß neu interpretieren.
Wer in Design investiert, investiert nicht nur in bessere Produkte. Er investiert in einen der wertvollsten Vermögenswerte eines Unternehmens: seine Marke.